33
STAVEBNÍ A INVESTORSKÉ NOVINY
to termínech dodávat, pokud to-
to montážní firma vyžaduje,
• v případě změny technických ne-
bo jiných podmínek díla v prů-
běhu jeho dodávky musí velko-
obchod umožnit zpět vrácení
nepoužitého zboží od montážní
firmy a jeho výměnu za jiné,
• průběžně přizpůsobovat své zá-
soby potřebám montážních firem,
• dodávat zboží montážní firmě
na místo montáže díla,
• směrovat své investice do vlast-
ního rozvoje pro dosažení dosta-
tečného plošného pokrytí trhu,
aby byly zboží a služby velko-
obchodu pro montážní firmy do-
sažitelné v co nejkratším čase
a za co nejnižších nákladů,
• distribuovat pouze kvalitní zboží
se všemi potřebnými certifikáty,
• nabízet pro montážní firmy bez-
úročné financování formou splat-
ností „na míru“,
• nakupovat zboží od dodavatelů,
kteří jsou schopni při reklamaci
reagovat okamžitě, mající kvalit-
ní servisní sítě,
• spolupracovat s výrobci a mon-
tážními firmami na tvorbě servis-
ních sítí.
Výrobce
je v praxi v přímém sty-
ku jak se specializovaným velko-
obchodem, tak s montážní firmou.
Do styku s konečným uživatelem
díla však téměř nevstupuje. Vyho-
vět shora jmenovaným zákaznickým
přáním pro něj znamená:
• spolupracovat s velkoobchody
a montážními firmami na marke-
tingových činnostech a zpětné in-
formační vazbě, která zkvalitňuje
vzájemné dodavatelsko – odběra-
telské vztahy firem oboru staveb-
nictví,
• poskytovat bezplatné technické
a finanční poradenství pro velko-
obchody a montážní firmy,
• udržovat dostatečné výrobní ka-
pacity pro pokrytí potřeb trhu,
• kvalitně plánovat výrobu,
• kvalitně plánovat zásoby kompo-
nent pro výrobu,
• držet dostatečnou výši pojistných
zásob hotových výrobků,
• v požadovaném čase a kvalitně
zpracovávat všechny poptávky
od velkoobchodních firem,
• potvrzovat velkoobchodním fir-
mám závazné termíny dodání
zboží a v potvrzených termínech
dodávat,
• ceny objednaného zboží garan-
tovat po dobu dodávání objed-
návky,
• sdělovat velkoobchodním fir-
mám informace o podmínkách,
za kterých je umožněno zpět vze-
tí nepoužitého zboží od velkoob-
chodní firmy v případě jeho neu-
platnění v díle,
• sdělovat velkoobchodním fir-
mám minimální nákupní limity,
nad které je výrobce schopen do-
dat zboží na sklady specializova-
ného velkoobchodu nebo na mís-
to stavby s dopravou zdarma,
• poskytovat velkoobchodní firmě
lhůty splatností „na míru“,
• garantovat a dokládat, že dodává
pouze kvalitní zboží se všemi po-
třebnými certifikáty,
• reklamace vyřizovat ve zrych-
leném režimu, a to s preferencí
výměny vadného zboží za bez-
vadné,
• udržovat a rozvíjet kvalitní
servisní síť pro své výrobky,
• držet sklad náhradních dílů a za-
jistit jejich distribuci na velkoob-
chody a servisní firmy,
• být pojištěn na škody způsobené
vadou jeho výrobku.
Jsou-li naplněny u členů třístup-
ňového distribučního modelu vý-
še uvedené podmínky a zásady je
tak konečnému uživateli dílo dodá-
no v nejvyšší možné profesionální
úrovni. Zároveň si může být koneč-
ný uživatel jistý, že po dobu záruční
doby se v případě výskytu vady díla
třístupňový distribuční systém rych-
le a beznákladově o odstranění va-
dy postará. Také po skončení záru-
ky na dílo se může konečný uživatel
spolehnout na rychlou a profesionál-
ní pomoc.
Ing. Vítězslav Hanák
Držitel certifikátů dle ČSN EN ISO 9001:2001, ČSN EN ISO 14001:2005
STAROST O DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURU NECHTE NA NÁS
• Provádění dopravních staveb - opravy a rekonstrukce
vozovek, chodníků a jejich součástí a příslušenství
• Opravy a rekonstrukce mostů, podchodů a lávek
• Pokládka hutněných asfaltových vrstev
• Údržba odvodnění komunikací
• Údržba příslušenství komunikací
• Strojní sečení komunikací a travnatých ploch
• Zimní údržba komunikací
• Realizace dopravních značek a vodorovného
dopravního značení
• Čištění komunikací
• Údržba a rekonstrukce veřejného osvětlení
• Opravy nákladních vozidel
• Měření emisí u nákladních vozidel
• Projektová činnost v oblasti dopravního inženýrství
Ostravské komunikace, a.s.
Novoveská 1266/25, 709 00 Ostrava, Mariánské Hory
tel.: 595 621 111, fax: 595 621 103, e-mail:
